Fitvect 30-Dagars Returpolicy

30 dagars öppet köp

Vi står bakom kvaliteten på FitVects produkter. Därför erbjuder vi en 30-dagars riskfri returpolicy, vilket ger dig 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

Hur du gör en retur

För att påbörja en retur kontaktar du helt enkelt vårt dedikerade supportteam på support@fitvect.com. Ange ditt namn, ordernummer och orsaken till din retur.

⚠️ En vänlig påminnelse inför returen: För att vara berättigad till full återbetalning måste utrustningen vara omonterad, oanvänd och säkert förpackad i sin originalförpackning (eller en alternativ förpackning som ger ett likvärdigt skydd). Eftersom fitnessutrustning i sin natur är tung och skrymmande, hanteras och betalas returfraktarrangemang och kostnader för "ångrat köp" av kunden. Om du inte har kvar originalkartongen är det kundens ansvar att hitta en tillräckligt robust kartong för att förhindra skador under transporten. För att säkerställa att din retur anländer säkert till vår anläggning rekommenderar vi att du väljer en spårbar leveranstjänst och tecknar en fraktförsäkring, eftersom vi inte kan utfärda återbetalningar för varor som försvinner eller skadas under transporten tillbaka till oss. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@fitvect.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara. Vi kommer att utvärdera problemet och ställa det till rätta så snabbt som möjligt.

Kan reavaror returneras? (Undantag)

Absolut JA! Vi vill att du ska handla med 100 % säkerhet. Varor som köpts under våra säsongskampanjer (som vår Vårrea) eller med rabattkoder är helt berättigade till vår standard 30-dagars returpolicy. De enda varorna som inte kan returneras är presentkort. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Returfraktkostnader – Vem betalar?

På FitVect vill du att du ska känna dig fullständigt stöttad under din träningsresa. Vi står gärna för alla returfrakt- och hanteringskostnader i följande verifierade situationer:

Varan anlände med ett tillverkningsfel som inte kan åtgärdas via fjärrvägledning eller kostnadsfria reservdelar. (För att hjälpa oss att erbjuda den snabbaste lösningen ber vi vårt tekniska supportteam att granska ett kort foto eller en video på problemet).
Fel vara, fel antal eller en dubblettorder har av misstag skickats från vårt lager.
Varan drabbades av ett mekaniskt fel inom 30-dagarsperioden under normal och korrekt användning i enlighet med bruksanvisningen.

För att behålla vår förmåga att erbjuda konkurrenskraftiga priser över hela Europa, kommer returfraktkostnaderna att vara våra uppskattade kunders ansvar i följande scenarier:

Ändrade preferenser (Ångrat köp): "Varan är för tung/stor för mitt utrymme", "Ljudnivån/prestandan passar inte min personliga träningsstil" eller "Varan uppfyller inte mina subjektiva förväntningar". (Vi ber dig vänligen att granska alla produktspecifikationer, exakta mått och funktioner på våra produktsidor innan du beställer).
Valet att returnera varan utan att det finns något specifikt produktfel, eller att du helt enkelt har ångrat dig efter köpet.
Avbeställningar som begärs efter att varan redan har lämnat vårt lager (inklusive fall där leverans vägras vid dörren).
Oavsiktligt köp av fel modell, variant eller antal.
En felaktig eller ofullständig leveransadress angavs i kassan, vilket ledde till att kuriren returnerade paketet till avsändaren.

Lagstadgad ångerrätt & Vårt 30-dagarslöfte

Medan konsumentskyddslagar inom EU och Storbritannien vanligtvis ger en 14-dagars rätt att avbryta eller returnera en order utan motivering, förlänger FitVect självsäkert detta till ett fullt 30-dagarsfönster för alla våra kunder. Samma behörighetskrav gäller: din vara måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och säkert förpackad.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@fitvect.com.