Fitvect 30-Dagars Returpolicy

30 dagars öppet köp / returrätt

Vi står bakom kvaliteten på Fitvects produkter. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara att begära en retur.

Hur du gör en retur

För att starta en retur kontaktar du helt enkelt vår kundsupport på support@fitvect.com med ditt namn, ordernummer och anledningen till returen.

⚠️ En vänlig påminnelse vid returer: För att vara berättigad till full återbetalning måste produkterna vara omonterade, oanvända och säkert förpackade i originalemballage (eller likvärdigt emballage med motsvarande skydd). Eftersom träningsutrustning av naturen är tung och skrymmande, hanteras och bekostas returfrakten vid ångrat köp ("change-of-mind") av kunden. Om du inte längre har kvar originalkartongen är det kundens ansvar att hitta en tillräckligt robust kartong för att förhindra skador under transporten. För att säkerställa att din retur anländer säkert till vår anläggning rekommenderar vi starkt att du väljer en spårbar frakttjänst samt tecknar fraktförsäkring, eftersom vi inte kan göra återbetalningar för varor som försvinner eller skadas under transporten tillbaka till oss.

Du kan alltid kontakta oss med returfrågor på support@fitvect.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt. Vi utreder ärendet och åtgärdar det så snabbt som möjligt.

Kan reavaror returneras? (Undantag)

Självklart JA! Vi vill att du ska handla med 100 % trygghet. Produkter som köpts under våra säsongskampanjer (såsom vår vårrea) eller med rabattkoder omfattas till fullo av vår vanliga 30-dagars returrätt.

De enda produkter som inte kan returneras är presentkort. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar gällande din specifika produkt.

Returfraktkostnader – Vem betalar?

På Fitvect vill vi säkerställa att du känner dig fullt stöttad under hela din träningsresa. Vi står gärna för alla retur- och hanteringskostnader i följande verifierade situationer:

  • Varan anlände med ett tillverkningsfel som inte kan åtgärdas via fjärrsupport eller kostnadsfria reservdelar. (För att hjälpa oss hitta den snabbaste lösningen behöver vårt tekniska supportteam endast ta del av ett kort foto eller en video av problemet.)

  • Fel produkt, fel kvantitet eller en dubblettorder har av misstag skickats från vårt lager.

  • Varan drabbades av ett mekaniskt haveri inom 30-dagarsperioden vid normal och korrekt användning i enlighet med bruksanvisningen.

För att bibehålla vår förmåga att erbjuda konkurrenskraftiga priser över hela Europa står våra uppskattade kunder för returfrakten i följande scenarier:

  • Ändrade preferenser (ångrat köp): "Varan är för tung/stor för mitt utrymme," "Ljudnivån/prestandan passar inte min personliga träningsstil," eller "Produkten uppfyller inte mina subjektiva förväntningar." (Vi ber dig vänligen att granska alla produktspecifikationer, exakta mått och funktioner på våra produktsidor innan beställning.)

  • Valet att returnera varan utan ett specifikt produktfel, eller ändrat köpbeslut efteråt.

  • Avbeställningar som begärs efter att varan redan har lämnat vårt distributionscenter (inklusive fall där leveransen nekas vid dörren).

  • Oavsiktligt köp av fel modell, variant eller kvantitet.

  • Felaktig eller ofullständig leveransadress angavs i kassan, vilket resulterar i att transportören returnerar paketet till avsändaren.

Lagstadgad ångerrätt & vårt 30-dagarslöfte

Medan konsumentskyddslagstiftningen inom EU och Storbritannien vanligtvis ger 14 dagars lagstadgad ångerrätt utan att ange skäl, utökar Fitvect detta med stolthet till ett fullt 30-dagarsfönster för alla våra kunder. Samma villkor gäller: din vara måste vara i ursprungligt, oanvänt skick och säkert förpackad.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur, samt informerar om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta några dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på support@fitvect.com.